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1. Responsable del tratamiento
El sitio es operado por , con RUC , con domicilio en (en adelante, "VilcamTech" o "nosotros"). Contacto: contacto@vilcamtech.com · WhatsApp .
Esta política se emite conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
2. Qué datos recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, número de celular, correo electrónico.
- Facturación: DNI, carné de extranjería o RUC, razón social y dirección, para emitir boleta o factura.
- Entrega: dirección y persona de contacto, cuando hay entrega física o alquiler de equipos.
- Transacción: producto adquirido, monto, fecha y constancia de pago (Yape, Plin o transferencia). No recibimos ni guardamos datos de tarjetas.
- Soporte: mensajes que nos envías y, con tu autorización expresa, datos técnicos de tu equipo cuando hacemos asistencia remota.
- Reclamos: la información que registres en el Libro de Reclamaciones.
- Navegación: datos técnicos mínimos que registra nuestro proveedor de alojamiento (como dirección IP y tipo de navegador) por seguridad. Ver la Política de cookies.
No solicitamos datos sensibles. No dirigimos el sitio a menores de 14 años; si eres menor, pide a tu padre, madre o tutor que realice la compra.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento porque son para atender lo que nos pides o cumplir la ley)
- Responder tus consultas y cotizaciones.
- Procesar tu compra o contrato, entregar el producto y brindarte soporte y garantía.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Atender reclamos, quejas y requerimientos de autoridades.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
Finalidades opcionales (solo con tu consentimiento previo, libre, expreso e informado)
- Enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción por WhatsApp o correo.
Si no autorizas las finalidades opcionales, igual puedes comprar con normalidad. Si no nos proporcionas los datos necesarios, no podremos completar la venta o emitir el comprobante.
4. Banco de datos
Tus datos se almacenan en el banco de datos personales denominado "Clientes y contactos", de titularidad de VilcamTech, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código , que será inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestarte el servicio o cuando la ley lo exige:
| Destinatario | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| SUNAT y operador de servicios electrónicos | Emisión de comprobantes electrónicos | Perú |
| Entidades financieras y billeteras digitales | Validar tus pagos | Perú |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Comunicación contigo | Estados Unidos y otros países |
| Proveedor de correo electrónico | Comunicación contigo | Estados Unidos y otros países |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento y seguridad del sitio | Estados Unidos y otros países |
| Empresas de mensajería o courier | Entrega de productos físicos | Perú |
| Indecopi, ANPD y otras autoridades | Cumplimiento legal o requerimiento | Perú |
Los envíos a proveedores fuera del Perú constituyen flujo transfronterizo de datos y se realizan con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, para las finalidades descritas.
6. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de clientes y compras: mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable.
- Hojas del Libro de Reclamaciones: al menos dos (2) años desde su registro.
- Datos para promociones: hasta que retires tu consentimiento.
- Consultas que no terminaron en compra: hasta 12 meses.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a contacto@vilcamtech.com con el asunto "Protección de datos". Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjunta copia de tu documento de identidad (o el de tu representante con el poder correspondiente). Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: sitio con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información, autenticación de dos factores en nuestras cuentas y borrado seguro de los equipos de alquiler. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo comunicaremos a la autoridad conforme a ley.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.