Libro de Reclamaciones

Proveedor: · RUC
Domicilio:
Fecha:

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Padre, madre o apoderado Solo si el consumidor es menor de edad.

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención.

Detalle

Pedido

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El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Te enviaremos la respuesta al correo electrónico que registres.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D. S. N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias).